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规范电话营销实践要求企业在拨打电话营销电话之前获得客户的事先同意

美国国会于 年颁布了电话消费者保护法 TCPA 以规范电话营销行为并保护消费者免受不必要的电话营销电话的侵害。 TCPA 适用于所有类型的电话营销呼叫,包括语音呼叫、文本消息和传真消息。 在这篇博文中,我们将探讨 TCPA 以及它如何规范电话营销实践。 什么是TCPA? TCPA 是一部管理美国电话营销行为的联邦法律。 颁布该法律是为了保护消费者免受不受欢迎的电话推销电话的侵害,并规范自动拨号系统、人工或预录语音以及 SMS 文本消息的使用。 TCPA 要求企业在拨打电话营销电话或发送短信之前事先获得客户的明确同意。 哪些类型的呼叫受 TCPA 监管? TCPA 规范所有类型的电话营销电话,包括语音电话、文本消息和传真消息。

该法律还涵盖通过自动拨

系统人工或预先录制的语音以及 SMS 文本消息拨打的电话。 TCPA 适用于对住宅电话线、无线电话线和传真机的呼叫。 TCPA 对电话推销电话 阿联酋电话号码列表 有何要求? TCPA 要求企业在拨打电话营销电话或发送短信之前事先获得客户的明确同意。 事先明确同意意味着客户已允许企业出于电话营销目的联系他们。 必须以书面形式或通过电子签名表示同意。 客户还必须被告知他们有权选择不接收未来的电话营销电话或信息。 商家在拨打电话营销电话时,还必须提供来电者身份信息。 来电者身份信息必须包括拨打电话的商家的姓名和电话号码。 企业还必须为希望选择退出接收未来电话的客户提供退出机制,例如电话号码或网站。 违反 TCPA 的处罚是什么? TCPA 对违法行为规定了法定损害赔偿和实际损害赔偿。

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根据违规的严重程度

每通电话或每条消息的法定赔偿金从 500 美元到 1,500 美元不等。 实际损害赔偿也可以判给因违规行为而遭受伤害的消费者,例如工资损失或医疗费用损失。 TCPA 还允许禁令救济,这可能要求企业停止拨打电话营销电话或发送短信。 在某些情况下,联邦通信委员会 (FCC) 还可以对违反 TCPA 的企业处以罚款。 企业如何遵守 TCPA? 企业可以通 Ga列表 过在拨打电话营销电话或发送短信之前获得客户的事先明确同意来遵守 TCPA。 必须以书面形式或通过电子签名表示同意。 客户还必须被告知他们有权选择不接收未来的电话营销电话或信息。 企业在拨打电话营销电话时,还必须提供来电者身份信息。 来电者身份信息必须包括拨打电话的商家的姓名和电话号码。 企业还必须为希望选择退出接收未来电话的客户提供退出机制,例如电话号码或网站。 对于企业而言,保持准确和最新的联系人列表非常重要。 这包括从联系人列表中删除选择不接收电话营销电话或消息的客户。

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