业中该从怎样开始呢？梳理客户旅状三】在企业的管理者都不清楚客户体验的底层逻辑，同时企业也缺乏体验文化氛围的双重情况下，盲目的开始做客户体验管理的事情，建立客户体验管理的平台，结果旅程梳理了、指标对接了、痛点找到了、需求发现了、方案也有了，后来，执行不下去了，落不了地了，推进不了，业务不配合了，管理层因此看不到客户体验带来的结果，也就认为客户体验是虚的，对企业没有实质上的帮助。殊不知，是企业自身缺乏体验的整体能力，或者在一开始就没有
关注整个企业的行动力到底
能不能支撑体验管理的推行。 【现状四】客户体验管理在 阿尔巴尼亚 WhatsApp 号码列表 企业里的实现就要聚焦在指标体系，只有体验指标和运营指标的“完美”对接，才能实现客户体验带来的真正价值，只有运营指标提升了，客户体验的推行才是有意义的。真的是这样吗？企业内部把体验指标研究得再透，指标结果呈现得再好看，最终没有为客户解决问题，那么，体验指标的结果其实就是一种“假象”，
一种企业自欺欺人的“自嗨”
企业展示出来的体验指标，从客户的视角来看，是无感的。比如你的NPS提升了，对客户有意义吗？没有解决问题，客户还是不会买单的，那一味地追求体验指标的 GA 列表 升还是一个开启客户体验的正确模式吗？ 【现状五】企业需要客户体验的最终目的是什么？难道是想成为一个客户体验方法和工具运用和管理得最好的公司吗？难道是想建立一支战无不胜的体验管理团队吗？显然不是。企业的存在是必须以挣钱为根本发展目标的，因此体
